Network
PORTAL SULUT - Berikut ini 4 cara melapor jika koneksi internet IndiHome mengalami gangguan.
IndiHome merupakan produk Telkom yang menyediakan akses internet kecepatan tinggi hingga 100 Mbps menggunakan teknologi fiber optic. Selain internet, IndiHome juga menyediakan layanan televisi interaktif (UseeTV) dan telepon rumah.
Nah lantas bagaimana solusi jika IndiHome mengalami gangguan?
Baca Juga: Pemerkasan Dimulai Tapi Maaf Kemdikbud Pastikan Ada Guru yang Tak Dapat TPG Triwulan II 2024
IndiHome gangguan dan koneksi internetnya putus? Tak perlu cemas.
Apabila layanan gangguan IndiHome di rumah, Anda dapat melakukan pengaduan atau membuat laporan ke pihak Telkom.
Berikut ini 4 cara mudah mengajukan laporan IndiHome gangguan yang bisa Anda tempuh:
1. Lapor gangguan IndiHome via aplikasi MyIndiHome
Lapor Indihome gangguan juga bisa dilakukan melalui aplikasi MyIndihome. Cara ini terbilang tak membutuhkan biaya dan responnya cukup cepat di beberapa wilayah.
Berikut cara lapor gangguan IndiHome melalui aplikasi MyIndihome:
- Buka aplikasi MyIndiHome apabila sudah mengunduhnya di smartphone
- Apabila sudah memiliki akun, masuk dengan memasukan nomor handphone dan sandi. Sementara jika belum memiliki akun, silakan terlebih dahulu melakukan registrasi
- Apabila sudah berhasil masuk ke akun dashboard MyIndihome, pilih menu "Bantuan" yang berlogo tanda tanya
- Lalu pilih "Pengaduan Layanan"
- Pilih "Internet" apabila gangguan IndiHome adalah koneksi internet. Jika IndiHome gangguan berupa layanan TV berbayar, Anda bisa pilih "TV"
- Anda tinggal ikuti panduan di aplikasi
- Tahap pertama, biasanya Anda diminta untuk mereset modem. Jika setelah modem direset namun masih mengalami gangguan, maka Anda biasanya akan diarahkan untuk tahap selanjutnya, yakni petugas akan datang untuk memeriksa langsung.
2. Lapor gangguan IndiHome via telepon 147
Telepon 147 adalah cara yang paling mudah untuk melakukan pengaduan gangguan IndiHome. Anda hanya cukup melakukan panggilan melalui call center 147.
3. Lapor gangguan IndiHome via media sosial
Jika Anda tidak memilki pulsa yang cukup atau tidak terhubung dengan jaringan telepon rumah, pengaduan IndiHome gangguan bisa dilakukan lewat sosial media IndiHome Care.
Anda bisa menyampaikan keluhan terkait gangguan internet IndiHome melalui DM (Direct Message) supaya lebih aman. Sosial media IndiHome Care bisa Anda temukan lewat Twitter, Facebook dan juga Instagram.
4. Lapor gangguan IndiHome via Plasa Telkom
Cara terakhir lapor gangguan IndiHome adalah dengan mengunjungi Plasa Telkom terdekat. Metode ini adalah yang paling konvensional, namun tentu paling repot karena Anda harus datang langsung ke Plasa Telkom.
Anda bisa menceritakan keluhan terkait gangguan internet IndiHome yang Anda gunakan dengan Customer Service. Setelah laporan dibuat, nantinya pihak teknisi akan datang ke rumah untuk melakukan pengecekan serta perbaikan.
Semoga membantu.***
