Sebelumnya, Dirjen Dukcapil Kemendagri Prof Zudan mengatakan, jika NIK tak terbaca pastikan aplikasi tempat mendaftar tidak masalah. Kemudian pastikan mengetik NIK secara benar, 16 digit tidak ada angka yang salah.
"Jika salah mengetik dipastikan tak akan terbaca dalam sistem. Bila 2 langkah tersebut telah dilakukan, segera hubungi HALO Dukcapil di nomor 1500537 atau menghubungi Kantor Disdukcapil setempat," kata Prof Zudan.
Setelah melakukan pengaduan, pendaftar bisa cek pengaduan tersebut di https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/cek_status_tiket dengan memasukkan nomor tiketnya.
Kemudian bisa dilihat hasil pengaduan tersebut.***