- Pastikan Anda melakukan login ke platform Merdeka Mengajar menggunakan Akun belajar.id
- Jika Anda mengakses melalui aplikasi Merdeka Mengajar di Android, pastikan minimal versi aplikasi adalah 1.47
- Untuk melihat informasi versi aplikasi yang digunakan, silakan buka menu Pengaturan seperti pada gambar di bawah ini.
- Hapus riwayat internet browser atau cache pada aplikasi Merdeka Mengajar Anda
Jika Anda masih mengalami kendala setelah melakukan langkah-langkah di atas, silakan klik tombol "Pusat Bantuan" yang ada di kanan bawah halaman ini dengan menyertakan informasi berikut:
- Infokan email belajar.id yang digunakan untuk mengakses Pengelolaan Kinerja
- Lampirkan bukti Versi Aplikasi PMM yang digunakan atau apabila Anda menggunakan browser, bisa infokan browser yang digunakan
- Lampirkan bukti Screenshot notifikasi error yang muncul pada saat mengakses halaman Pengelolaan Kinerja
- Lampirkan bukti Screenshot Halaman Dapodik pada bagian Jenis PTK (Jenis GTK)
- Lampirkan bukti Screenshot Halaman Dapodik pada Status Kepegawaian