Pertama:
Pendaftar diminta untuk mengakses halaman https://sscasn.bkn.go.id/ dan masuk ke menu Helpdesk.
Pendaftar kemudian diminta untuk mengisi Nama Lengkap, NIK, Nomor KK, Tempat Lahir dan Tanggal Lahir.
Setelah itu pendaftar diminta untuk masukkan kode CAPTCHA. Setelah memasukan kode CAPTCHA, klik submit.
Pendaftar kemudian tinggal menunggu informasi selanjutnya dari admin SSCASN BKN terkait penyelesaian masalah tersebut.
Langkah kedua, pendaftar bisa langsung beberapa cara berikut ini.
1. Pendaftar menghubungi Dinas Dukcapil Kab/Kota masing-masing untuk konsolidasi data dan
Menghubungi call center Halo Dukcapil, dengan mengirimkan data sesuai format berikut:
# NIK
# Nama_Lengkap
# Nomor_Kartu_Keluarga