PORTAL SULUT - Heboh video seorang ibu-ibu yang diduga mengambil coklat di minimarket Alfamart.
Video ini ramai disebar di akun instagram maupun Tiktok.
Sebenarnya seperti apa kejadiannya?
Dikutip dari Pikiranrakyat.com dalam judul Viral! Ibu-Ibu Naik Mercy Kepergok Kutil Cokelat di Alfamart, Bawa Pengacara Temui Karyawan: Merugikan Banget, ini penjelasan kejadian tersebut.
Dalam video yang beredar, terlihat seorang ibu-ibu yang menaiki mobil Mercy tengah dicegat oleh beberapa karyawan Alfamart.
Mereka meminta agar wanita tersebut menunjukkan cokelat yang telah diambilnya tanpa membayar di Alfamart.
"Itu bu, iya coba saya lihat dulu mana," ucap salah seorang karyawan.
"Ini ada, saya ambil," ujar ibu-ibu tersebut sambil menyerahkan beberapa cokelat kemasan.
Setelah itu, si ibu-ibu berniat untuk menutup pintu mobil dan pergi dari lokasi, tetapi masih dicegat oleh karyawan.
"Kenapa ibu nggak jujur?," kata karyawan.
"Ya udah sini (mau menutup pintu)," ucap ibu-ibu.
"Nggak mau lah, bayar dulu lah, gimana sih ngambil cokelat. Saya lihat bu!," kata karyawan menambahkan.
Akhirnya, ibu-ibu tersebut turun dari mobil dan masuk kembali ke Alfamart untuk membayar cokelat yang sudah dia ambil.
"Gini aja bu, kalau udah ketahuan, makanya kita sama-sama baik juga," kata karyawan pria.
Akan tetapi, tak berselang lama, ibu-ibu yang diketahui bernama Mariana itu kembali mendatangi Alfamart dengan membawa seorang pengacara.
Dia merasa tak terima dengan video viral tersebut, dan menuntut permintaan maaf dari karyawan Alfamart.
"Saya karyawan alfamart ingin mengklarifikasi video yang tersebar di media sosial karena sudah ada kesalahpahaman di antara kita berdua dan telah merugikana ibu Mariana, dan saya memohon maaf kepada ibu Mariana karena atas video yang tersebar kemarin," tutur karyawan Alfamart, Amelia.
"Dan Alhamdulillah hari ini sudah diselesaikan secara kekeluargaan," ujarnya menambahkan.
Melalui pengacaranya, Mariana mengaku merasa dirugikan dengan beredarnya video dia tengah kepergok mengambil cokelat tersebut.
"Alhamdulillah hari ini sudah terjadi kesepakatan, Amelia sudah memohon maaf kepada ibu Mariana atas video yang telah beredar. Maka video-video yang beredar kemarin itu adalah video yang sangat-sangat merugikan ibu Mariana," kata pengacara.
"Dan pada hari ini udah selesai, dan kepada karyawan dan manajer Alfamart kami memohon maaf juga atas terjadinya kesalahpahaman antara ibu Mariana dan karyawan Alfamart," ucapnya menambahkan.
Sementara Mariana tak banyak bicara, dia hanya menegaskan bahwa video yang tersebar itu sangat merugikannya.
"Udah pak itu aja, soalnya kan merugikan banget," katanya, dikutip Pikiran-Rakyat.com dari Instagram @undercover.id, Senin, 15 Agustus 2022.
Terpisah, pihak Alfamart memberi tanggapan terkait kasus ini.
Perusahaan Alfamart akhirnya buka suara terkait video viral ibu-ibu kepergok mengambil cokelat yang berujung kembali sambil membawa pengacara.
Sebagai perusahaan, mereka menegaskan mengedepankan kejujuran, disiplin, dan konsisten dalam bekerja kepada para karyawannya.
Alfamart pun berkomitmen menjalankan standar pelayanan yang terbaik kepada konsumen. Termasuk di dalamnya, memberikan perlindungan kerja penuh kepada karyawan.
"Terkait dengan pemberitaan seorang karyawan Alfamart yang diancam UU ITE oleh seorang konsumen adalah benar, yang terjadi pada 13 Agustus 2022, jam 10.30 di Alfamart Sampora, Kampung Sampora RT 04, RW 02, Desa Sampora, Kecamatan Cisauk, Tangerang Selatan," tuturnya dalam pernyataan resmi.
Pihak Alfamart menuturkan bahwa karyawan mereka menyaksikan langsung kejadian ibu-ibu yang telah mengambil cokelat tanpa membayar.
Bahkan, dari hasil investigasi karyawan, ditemukan adanya produk lain yang diambil selain cokelat.
Baca Juga: 20 Quotes Bertema ‘Independence Day’ Indonesia, Meriahkan HUT ke-77 Proklamasi
"Karyawan kami menyaksikan kejadian konsumen yang telah mengambil barang tanpa membayar. Setelah dimintai pertanggungjawaban, konsumen baru membayar produk cokelat yang diambilnya," ujar pihak Alfamart.
"Dari investigasi karyawan pun menemukan produk lain yang diambil selain cokelat," katanya menambahkan.
Oleh karena itu, pihak Alfamart mengaku sangat menyayangkan tindakan ibu-ibu viral tersebut yang justru secara sepihak membawa pengacara.
Apalagi, aksi tersebut membuat karyawan Alfamart tertekan dan berujung menyampaikan permintaan maaf.
"Alfamart sangat menyayangkan adanya tindakan lanjutan sepihak dari konsumen dengan membawa pengacara yang membuat karyawan Alfamart tertekan," ujar pihak Alfamart.
"Alfamart sedang melakukan investigasi internal lebih lanjut dan apabila diperlukan Alfamart akan mengambil langkah hukum selanjutnya," ucapnya menambahkan.***