Network
PORTAL SULUT - Sebelumnya media sosial dihebohkan dengan cuitan unggahan YouTuber Dian Widiyanarko yang mengungkap sebuah foto surat komplain dari Eiger terkait ulasan produk.
Isi surat komplain ada beberapa poin yang disampaikan oleh Eiger, dianataranya kualitas video ulasan produk yang kurang.
Bahkan Eiger meminta sang YouTuber untuk mengganti atau menghapus video ulasan produk tersebut.
Baca Juga: Berdasarkan Primbon Jawa, Inilah 9 Mimpi Memiliki Arti Akan Mendapatkan Rejeki
Padahal Dian mengatakan bahwa dirinya telah lama menjadi pelanggan Eiger dan video ulasan itu tidak terkait endorse, melainkan dengan biaya pribadi.
Sontak saja hal ini membuat warganet ikut bereaksi atas surat komplain ulasan produk Eiger hingga menjadi viral.
Menanggapi hal tersebut, CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), Ronny Lukito, menyampaikan pernyataan dan permohonan maaf terkait dengan surat keberatan yang dikirimkan EIGER untuk para konten kreator yang mengulas produknya.
Baca Juga: 5 Weton Ini Diramal Primbon Jawa Cepat Kaya di Usia Muda
Ronny mengatakan dalamsebuah surat bahwa telah memberi teguran kepada para konten kreator adalah sebuah kesalahan yang serius.
Ronny juga menyampaikan jika tindakan tersebut tidak dilakukan secara sepihak oleh tim Legal EIGER, melainkan atas permintaannya.
"Surat Keberatan tersebut adalah murni arahan dari saya dan bukan kesalahan tim Legal kami, khususnya Hendra ataupun Femmy Vandriansyah yang namanya tengah disebut-sebut," ujar Ronny melalui keterangan resminya dikutip Portal Sulut dari Antara, pada Sabtu 6 Februari 2021.
Baca Juga: Berdasarkan Primbon Jawa, Inilah Arti Mimpi Jadi Pengantin
"Mereka berdua tetap bersama kami di Eigerindo dan saya pun sudah menyampaikan permohonan maaf saya kepada mereka," imbuhnya.
Bahkan Ronny sempat diingatkan oleh tim Legal, Public Relations dan Marketing terkait langkah tersebut, namun dia bersikeras untuk tetap melakukan teguran.
"Tidak ada pihak lain yang perlu disalahkan dan oleh sebab itu saya bertanggung jawab penuh atas kejadian ini," kata Ronny.
Baca Juga: Kementrian ATR/BPN Tegaskan Tidak Akan Menarik Sertifikat Tanah Fisik
Viralnya surat teguran dari EIGER untuk konten kreator YouTube Dian Widiyanarko dengan nama kanal Dunia Dian merupakan pembelajaran yang luar biasa bagi Ronny.
Aapalagi kejadian tersebut juga mendapat tanggapan dari para publik figur seperti Reza Arap, Fiersa Besari, dan Ernest Prakasa.
"Saya menyadari bahwa dunia digital adalah ruang bebas berekspresi dan berpendapat bagi setiap orang. Saya juga bersyukur, dengan adanya kejadian ini saya berkesempatan untuk belajar dan mendengar dari yang lebih muda," ujar Ronny.
Baca Juga: Kementrian ATR/BPN Jelaskan Tata Cara, Mekanisme Hingga Keamanan Sertifikat Tanah Elektronik
Ronny bersama tim EIGER akan melakukan berbagai perbaikan seperti memberlakukan kebijakan dan aturan yang lebih sesuai dan tepat, terutama dalam tata cara berkomunikasi dan beradaptasi di dunia digital yang berkembang pesat.
Ronny juga mengatakan sangat terbuka menerima berbagai masukan perihal produknya melalui media apa pun.***
