PORTAL SULUT - Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo minta jajarannya untuk 'ghosting' warga yang melapor kepada pihak kepolisian.
Jenderal Sigit minta anggota Polri menghadapi setiap pengaduan atau laporan masyarakat dengan sebaik-baiknya.
Kata Kapolri, berikan informasi informasi dengan baik kepada masyarakat terkait pengaduan yang dibuat kepada kepolisian, bukan justru sebaliknya.
Baca Juga: Masih Bungkam, Densus 88 Ambil Alih Kasus Perempuan Bercadar Todongkan Pistol di Depan Istana Negara
"Ditelpon (tapi) direject (ditolak). Ditelepon, diangkat, kita marah-marah. Kesan pelapor terhadap kita menjadi semakin negatif," kata Sigit.
"Jadi kalau bahasa gaulnya itu, jangan ghosting," kata dalam akun Instagram resminya, @listyosigitprabowo, Jumat, 28 Oktober 2022.
Menurut Listyo, seluruh petugas harus melakukan langkah serius dalam menangani setiap tugas khususnya laporan masyarakat dan transparan.
Dengan begitu, publik akan memiliki kepercayaan yang tinggi kepada kepolisian.
"Menunjukkan kesungguhan dalam memberikan pelayanan harus bisa dijelaskan secara transparan dan rasional, dan memenuhi logika publik," ujarnya.
"Ini yang harus rekan-rekan lakukan. Karena dari keempat strategi tersebut, maka yang berkorelasi terhadap peningkatan kepercayaan publik adalah prosedural justice," ucapnya.
Sigit juga mengingatkan untuk tidak memilah-milah laporan yang dianggap penting sebab setiap laporan tentu sangat penting bagi pelapor.
"Kecenderungan dari rekan-rekan, karena menerima laporan banyak, menerima pengaduan banyak, sehingga kemudian lebih mementingkan yang menjadi prioritas, meninggalkan hal-hal yang mungkin rekan-rekan anggap itu tidak prioritas," kata Listyo Sigit.
Baca Juga: Maraknya Kasus Gagal Ginjal Akut, Bareskrim Periksa Dua Perusahaan Farmasi
"Tapi itu penting buat masyarakat yang melapor. Akhirnya terjadi sumbatan komunikasi, rekan-rekan menghindar, tidak mau menemui, sehingga kemudian kesan publik, kesan pelapor terhadap kita menjadi semakin negatif," katanya.
Disclaimer: Artikel ini sebelumnya tayang di Pikiran-Rakyat.com dengan judul "Kapolri Perintahkan Jajaran Hadapi Laporan Masyarakat dan Jangan Ghosting".***