Network
Jika sudah, pihak OVO akan membantu menyelesaikan permasalahan dengan diminta mencapture bukti insentif yang gagal ke email [email protected] yang sebelumnya diberi nomor keluhan untuk disertakan dalam email tersebut.
CS E Wallet LinkAja 150911 atau di email [email protected]
CS E Wallet GoPay di 021-502 511 10 atau [email protected]
CS BNI di 1 500 046
Adapun, jam operasional call center yaitu pada hari kerja Senin sampai dengan Jumat pada pukul 08.00 hingga 19.00 WIB.
Baca Juga: Insentif Prakerja Bisa Dicabut. Ini Alasannya
Sebelumnya Eksekutif Manajemen Pelaksana Kartu Prakerja Denni Puspa Purbasari mengatakan kegagalan pencairan insentif disebabkan permasalahan teknis. Misalnya, perbedaan NIK peserta dengan akun rekening bank maupun e-wallet, sehingga membuat pencairan insentif terkendala.
Selain itu, sejumlah peserta belum memperbarui e-wallet hingga menggunakan nomor rekening orang lain. Karenanya, Denni meminta para peserta memperbarui e-wallet dan memastikan semua data kepesertaan mereka mulai dari nomor rekening, e-wallet, nomor telepon, hingga nomor kepesertaan Kartu Prakerja lengkap dan sesuai.
"Jadi yang diperlukan melakukan upgrade rekening bank maupun e-wallet teman-teman, kemudian ketika upgrade bisa saja gagal karena teleponnya ganti, rekening ganti, kemudian NIK beda dengan NIK yang ada di pendaftaran Kartu Prakerja," ujar Denni, Selasa (15/9).***
